Envio das Encomendas



As encomendas serão entregues de segunda a sexta-feira na morada indicada no acto da compra, com excepção dos feriados locais ou nacionais.

Caso opte por pagar à cobrança note que apenas é permitido efectuar uma encomenda até 250 euros (válido apenas para Portugal Continental).


Prazos de Entrega

1. Portugal Continental
A NutryPower envia encomendas única e exclusivamente para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Madeira e Açores). As entregas são feitas no dia útil seguinte se a encomenda for efectuada até às 15h e o método de pagamento escolhido for cobrança, Paypal ou transferência bancária. Neste último caso o cliente terá que enviar o comprovativo de pagamento directamente do banco para o nosso e-mail: geral@nutrypower.com , caso contrário o envio da encomenda ficará pendente até informação de boa cobrança da mesma ser fornecida pelo banco, normalmente demorará mais 1 dia útil.

2. Madeira e Açores
 

Aviso:
A transportadora com quem temos contrato efectua entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar.

Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).
Não é possível escolher uma hora específica de entrega e não efectuámos envios para Apartados.


Despesas de Transporte

Os portes são calculados automaticamente pelo sistema enquanto faz a sua encomenda.
Se desejar efectuar uma simulação dos custos de envio, basta adicionar os produtos ao carrinho.
Para a simulação ser bem sucedida é necessário ser cliente registado assim como ter o respectivo login feito.

O valor dos portes depende:

    Do peso da encomenda

    Do valor da encomenda
    Oferta de portes em encomendas superiores a 99€ para Portugal Continental, com excepção à taxa de cobrança (valor fixo de 3€). *
    Dedução do valor final nos portes em encomendas superiores a 99€ para Açores e Madeira. **

    Da morada de entrega;
    O custo de envio para as Ilhas é superior ao do Continente.

    Da quantidade de NutryPoints acumulados;
    Poderá não pagar portes ou diminuir o seu custo.


À medida que vai adicionando os produtos ao carrinho, o valor dos portes é actualizado.
No caso dos NutryPoints cobrirem totalmente o valor dos portes, e assim os queira utilizar deste modo, estes poderão ser gratuitos. Cada NutryPoint tem o valor de 0,01€.

Exemplo 1:
Acumulou 500 pontos em compras na NutryPower e o valor dos portes da sua encomenda é de 5,00€. Como um NutryPoint vale 0,01€ logo os portes são oferta.

Exemplo 2:
Acumulou 200 pontos em compras na NutryPower e o valor dos portes da sua encomenda é de 5,00€. Como um NutryPoint vale 0,01€ poderá descontar 2,00€ no valor dos seus portes, ficando assim com um total a pagar de 3,00€.


* Portugal Continental

Caso a sua encomenda ultrapasse os 99€ e pague por transferência bancária os portes de envio são grátis. Se optar por contra-reembolso, os portes ficam com um valor fixo de 3,00€.


** Madeira e Açores

Caso a sua compra ultrapasse os 99€ o valor dos portes diminui conforme o peso/valor da tabela Portugal Continental ao valor base.
Ex: uma encomenda de 4 kg normalmente pagaria 12.74€, se ultrapassar os 99€ apenas pagará 7.24€ (12.74€ - 5,50€). No entanto o cálculo é feito automaticamente pelo site no acto da compra.
* Pagamento apenas por transferência bancária.

Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.


Método de Entrega:

Quando finalizar a sua encomenda ser-lhe-á enviado por e-mail um nº de registo (ex: EA0652015PT) que poderá usar para localizar a encomenda no nosso site ou no site da transportadora.

Poderá receber a sua encomenda em qualquer lugar. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente das 9h às 18h no dia de entrega da sua encomenda, a entrega será feita por um estafeta CTT Expresso

Caso não esteja presente, o procedimento é o seguinte:

• Será deixado um vale postal para levantar a encomenda na estação mais próxima. Tem 3 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação dos correios, caso contrário a mesma será devolvida ao remetente.

Se a sua encomenda não chegar na data prevista ou caso surja algum problema ou inconveniente, contacte-nos imediatamente de forma a ajudarmos com a maior celeridade possível.


Reenvio de Encomendas:

Quando uma encomenda é devolvida à NutryPower por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de uma taxa de 5€ para que possamos processar a nova encomenda. Se a encomenda devolvida tiver sido à cobrança e o cliente optar por efectuar uma nova encomenda o pagamento terá um valor de 8€ e terá que ser pago por Transferência Bancária ou Paypal.
Após o pagamento desta taxa deve enviar comprovativo de pagamento para o e-mail geral@nutrypower.com juntamente com o número da encomenda.

Os dados necessários para efectuar a transferência são os seguintes:

Banco: BPI
Titular: Hugo Carmo
NIB: 0010 0000 35574150001 74


Cancelamento e devoluções

Cancelamento de encomendas
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu das nossas instalações. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte:
Aceda à sua conta pessoal, clique em VER A MINHA CONTA na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, um botão ANULAR estará disponível na linha da encomenda. Clique nesse botão para cancelar a encomenda.
Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efectuado no prazo máximo de 2 dias. Alertamos para que nos informe qual o seu NIB para proceder à devolução do pagamento.

Devoluções de encomendas/produtos
A NutryPower apenas aceita devoluções de produtos que não tenham sido utilizados pelo cliente e que se apresentem devidamente selados. A devolução deverá ser feita até 14 dias após a data da recepção da encomenda, indicando o motivo da mesma através do e-mail: geral@nutrypower.com.
Se o motivo da devolução não for da responsabilidade da NutryPower (exemplo: produto errado ou com defeito), o custo da recolha será suportado pelo cliente.